Política de Devoluciones y Reembolsos

En Blosbi, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Sabemos lo importante que es recibir el producto tal como lo esperas, por eso te explicamos de manera clara cómo funcionan las devoluciones y reembolsos, dependiendo del método de pago que utilices.

1. Compras con Pago Contra Entrega (COD)

Para las compras realizadas bajo la modalidad de pago contra entrega, te recomendamos que revises bien tu producto antes de hacer el pago al repartidor.

💡 Consejo Blosbi: Antes de pagar, verifica que el producto sea el correcto y que esté en buenas condiciones.

📌 Importante: Una vez que realizas el pago y aceptas el producto, no podremos gestionar devoluciones ni reembolsos, ya que la verificación del producto es tu responsabilidad en ese momento.

2. Compras con Pagos Electrónicos

Si realizas tu compra con tarjeta de crédito, débito, transferencia u otro método digital, queremos asegurarnos de que todo salga bien.

Si tu producto presenta algún problema, puedes contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo y enviarnos evidencia (fotos o videos) para evaluar tu caso.

🔹 Casos en los que podemos ayudarte:

• Recibiste un producto diferente al que pediste.
• El producto llegó con daños visibles.
• Tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado.

Si el reclamo es válido, gestionaremos la mejor solución posible para ti, ya sea el reemplazo del producto o el reembolso.

Cada solicitud será analizada y te daremos una respuesta en un máximo de 3 días hábiles.

3. Casos en los que no aplican devoluciones o reembolsos

Para garantizar una experiencia justa para todos, hay algunas situaciones en las que no podremos procesar devoluciones:

❌ Si el producto fue usado o alterado después de la entrega.
❌ Daños causados por mal uso del producto.
❌ Si cambias de opinión sobre la compra.
❌ Productos personalizados o de uso íntimo/personal.

4. ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Estamos aquí para ti. Si tienes alguna inquietud sobre tu compra, contáctanos y con gusto te asesoraremos para encontrar la mejor solución.

📩 Escríbenos a cliente@blosbi.com o por WhatsApp al +505 8911 0000.

💙 En Blosbi, trabajamos comprometidos con la calidad y nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra.